time & reserve of donguri

大阪府吹田市 江坂駅より徒歩7分豊津駅より徒歩5分
吹田どんぐり動物病院です。腹腔鏡手術による去勢・避妊手術やレーザー治療など痛みの小さな治療をおこないます。

診療時間
平日・土曜 AM9:00-PM12:00 PM16:00-PM19:00
日曜    AM9:00-PM12:00
休診日
火曜・祝日

お盆や年末年始はお問い合わせください。

臨時休診日
学会などで休診することがあります。
来院前にHP、携帯HP、お電話などで確認の上ご来院ください。
電話番号
TEL 06-6384-1113

電話は診察時間内にお願いいたします。

臨時休診の案内はTOPページの中盤に掲載しています。

診察順番予約システム

待ち時間短縮のため携帯から診察順番が取れます。

FZ158.JPG近年、患者さま数の増加により待ち時間が発生し大変ご迷惑をおかけしております。少しでも患者さまとオーナー様にご負担を軽減できるよう診察順番予約システムを導入いたしました。
 歯科医院のような時間制の予約ではありません。あくまでも受付された順番での診察でこれまでどおり変更ありません。
 このシステムを使用すれば来院前に携帯で診察申し込みをすれば、その時間で診察券をだしたのと同じ扱いになり、順番がおとりできます。是非ご利用ください。

システム利用には登録(無料)が必要です。

登録方法

QR EPARK.jpg上のQRコードを読み込んでください。1 携帯電話から左のQRコードを読み込してください。
2 空きメールを送信。
3 病院からの返信メールのURLにアクセスし必要事項を入力。
4 登録完了。

. 現在多数の患者さまにご利用いただいています。


初診の方はご利用いただけません。来院もしくは電話での順番受け付けをしてください。
携帯からのご利用のみが可能です。
i phoneのご利用はできます。
QRコードを入力できない方は次のアドレスを入力し空メールを送信してください。
メールアドレス donguri@mbtn.jp
Q携帯でしか受付できないのですか?
診察受付は従来通りご来院順による順番制です。来院された場合は、銀行にあるような受付機で簡単にいつも通り順番をおとりできます。携帯からも受付機から券をとるのと同様に順番が取れるようになります。
Q: 携帯のほうが順番が早くなるのですか?
いいえ、あくまでも受付の順番どおりです。
たとえば3人待ってる状態で携帯で受付すると4番目の順番が取れます。
Q: 食餌のみや処方のみの場合はどうするのですか。
携帯から受け付けは必要ありません。
直接ご来院ください。
来院時の受付機で来院項目に「食餌」「処方」ボタンを押して受付してください。スタッフができる限り優先して対応いたします。
Q:2匹以上の診察はどうしますか?
一匹分の受付のみ行ってください。
病院到着時に受付で口頭でその旨お伝えください。
Q:初診ですが予約できますか?
初診の方は来院もしくは電話でのみでの受付になります。
診察券番号の発行が初診の方はできませんので2回目以降ご予約可能になります。
Q: 診察券は必要ですか?
入力画面で診察券番号が必要です。可能な限り入力してください。
来院時には必ず診察券の提示をお願いいたします。
Q: 登録手続きは難しいのですか?
QRコードを読み取り案内に従うだけですので簡単です。わからなければスタッフが丁寧にご指導いたしますのでお声をかけてください。
くら寿司さんと同じシステムですので安心ですし、Eパーク会員さんなら特に簡単です。

Q: 予想待ち時間は正確ですか?
診察一件当たりの単純な時間計算ですので、診療内容や処置の有無により多少前後いたします。携帯からはあと何組で呼ばれるのか確認できますので目安にして来院ください。
数組前になるとメールで順番が近いことをお知らせすることができます。
Q: 呼ばれた時にいなかったらどうなるのですか?
お呼び出し時に来院されていない場合は次の方をお呼びいたします。時間に遅れた場合は受付で到着したことをお告げください。原則としてその時点から一番早い順番でお呼びだしいたしますが状況により少しお待ちいただくこともありますのでご了承ください。

Q: メールで呼ばれたがすぐに行けなくなった時はどうしたらよいですか?
呼び出しがあってから30分以上来院されない場合はキャンセル扱いになることがあります。
遅れてこられると、後ろの方の待ち時間にずれが生じますのでなるべく時間を見計らってご来院ください。
キャンセルの場合は特にキャンセル費用などはかかりません。
連絡がない場合、来院されるかどうかお待ちすることになりますので、大幅に遅れる場合やキャンセルの場合は必ず連絡いただくかキャンセル手続きを携帯で行ってください。

Q: 急患の場合はどうなりますか?
す急患の方は携帯システムを使用せず直接ご来院く
ださい。受付で容態が悪いことを必ず申告してください。
看護師が状態を確認した後、順番を変更して診察いたします。
急患が入った場合、予測待ち時間の変更(延長)が携帯からも確認できますが、すでにご来院されている場合はお待ちいただくこともありますのでご容赦ください。

Q: いつの時間でも携帯順番予約ができるのですか?
診察時間内のみで順番予約が取れます。
診療時間内でも一部の時間はお取りすることができない時間帯もあります。
待ち時間が発生していないときは順番予約はおとりできません。

Q:携帯を使用せず来院すると順番に不利が出ますか?
いいえ、携帯順番待ち予約はあくまでもその時間での順番をお取りするわけではなく、順番を抜かされるわけではありません。
順番待ちされている方全員の中から来院されている方を優先してお呼びします。携帯で順番待ちされている方が全員来院されていない場合、早く呼ばれることもあります。
朝一番は携帯からは順番予約できませんので来院された方からの診察開始となります。

Q: くら寿司さんと同じシステムなら将来順番予約はあるの?
今のところは対応しておりません。
将来順番予約とは歯科医院のように時間を決めて何時何分にと予約を取る方式です。
フィラリア予防などの混雑時には対応することを検討しています。

Q: 携帯登録すると費用はかかりますか?
費用は一切かかりません。
携帯登録すると当院より休診のお知らせなどメールが受信できます。
Q:どの携帯会社からも登録できますか?
PCとスマートホンは使用できません。
i PHONEは使用できます。

Q:返信メールが届きません。
迷惑メール対策をされていませんか?
「mbtn.jp」からのメールを受信できるように変更してください。
詳しくは当院へご相談ください。

Q: QRコードが読み込めません。
一部の機種で読み込むことができないことがあります。
次のアドレスへ空メールを送信してください。
詳しくは当院へご相談ください。
Q: 予約システムの会員になると料金はかかりますか?
いいえ、料金は入会や予約料など一切かかりません。
Q: 会員になるとメールなどが来るようになったのですが…
会員になると自動的に2種類のメールが定期的に来るようになります。
まず一つ目は病院からのメールです。休診日などのお知らせをおこないます。
2つ目は予約システム会社E-PARK社からのメールです。もともとこの予約システムは飲食店向けのシステムで、医療とはかけ離れた内容のメールが当院とは関係なく届くことがあります。当院が予約システムを模索した際、「飼い主様が無料で使用できること、システムの安定性、セキュリティ、システム会社の規模と安定性、他業種との相関性」などを検討した結果、くら寿司さんも使用されている当システムを採用いたしました。その結果、わかりやすいシステムで使用できる反面、来院とするところが来店などと言葉遣いが違ったり、システム会社からメールが来ることがございますのでご了承いただけたらと思います。メールがご不要な場合はメール着信拒否の方法がありますのでお問い合わせください。

Q&Aの最終更新日 : 2017-08-10